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大堂引导员

Panda 2020-1-3 10:44

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1. 协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象； 2. 收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与客户建立长期稳定的关系； 3. 迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛 盾，减少客户投诉； 4. 推介银行产品，提供建议； 5. 保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况； 6. 记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

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原作者: Panda
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