岗位职责:
1. 通过与客户进行有效的沟通,解决客户日常的问答需求,促成交易或再次购买;
2.处理平台的日常事务,包括网络留言回复,订单出货,订单到货的物流跟踪,评价管理,投诉和售后服务等工作;
3.对客户购买意见和使用感受进行后期抽查调研,引导客户复购。
4.处理上级领导安排的临时工作;
任职资格:
1. 具有客户至上服务意识,有亲和力和良好的沟通与表达能力;
2. 具有高度的责任心和敬业精神,工作认真细致严谨,能承受一定的工作压力;
3.熟悉电脑操作,每分钟打字至少50字;
4. 能接受早晚班。 |