薪资：10000-20000工作地点：菲律宾·迪拜·马来·台湾·泰国·印度Nine Gaming：500人-1000人岗位职责 1. 对话质检-根据质检标准，针对对话包括在线、电话、等聊天工具，进行日常监控与反馈，及标准给予客观评分 2. 策略及规范-制定营销、服务流程和策略、标答及沟通话术，将文档收集知识库 3. 前线接待-兼职前线接待工作，保持业务熟悉及同理心，通过接待分析服务质量及流程的可优化点 4. 培训资料整理-制作课程相关PPT，及培训考核管理 5. 专员辅导-提升专员业务水平为目标，针对客服专员执行及时纠错与辅导，制定改善计划并跟进直到改善 6. 员工培训及考核-根据日常质检中发现的问题，制定适合的培训内容、考核内容，对员工进行培训及考核 |
